MUHOMORSPACE
Telegram👤Личный кабинет

Заказ и доставка: вопросы и ответы

Оформление, оплата, СДЭК и Почта России, сроки, трек-номер, возврат и бонусы. Если вопрос про конкретный заказ — лучше напишите в чат поддержки: там видят его статус.

Главное по теме

СДЭК пишет «Вручён», а посылку я не получал — что делать?Проверьте в треке адрес ПВЗ и спросите в пункте, кому выдана посылка, затем пришлите нам номер заказа и трек: мы откроем спор в СДЭК и предложим решение.Ответ команды · 2 мин чтенияМожно ли заказать мухомор в Грузию или Казахстан и отправить через Ozon?Нет, через сайт заказы уходят только по России — СДЭК и Почтой России, через Ozon мы не отправляем. Об отправке за границу спросите менеджера до оформления заказа.Ответ команды · 2 мин чтения

Все вопросы раздела

21

Коротко о главном

Как доставляете заказы?

СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери, а туда, куда СДЭК не возит, — Почтой России (только по предоплате). Стоимость и срок корзина считает по вашему городу при оформлении. Подробно — на странице доставка и оплата.

Когда доставка бесплатная?

При заказе от 5 000 ₽ по стоимости товаров — до пункта выдачи СДЭК тарифом «Стандарт». Курьер до двери и «Экспресс» оплачиваются отдельно при любой сумме.

Можно ли оплатить при получении?

Да, наложенным платежом в пункте выдачи или курьеру СДЭК; перевозчик берёт за это 7 % от суммы. Почтой России — только предоплата.

Можно ли вернуть заказ?

Да, в течение 30 дней после получения, если индивидуальная упаковка не вскрыта. Сначала мы предложим замену на другой товар — это быстрее. Условия — на странице возврата.

Есть ли самовывоз?

Нет, все заказы мы отправляем службой доставки.

Статьи по теме

Не нашли свой вопрос?Задайте его — ответ придёт на почту, если оставите e-mail.Задать вопрос

Сообщения на форуме — личный опыт участников и справочные ответы команды, а не медицинские рекомендации. Продукция — пищевое грибное сырьё, не лекарство. Только для взрослых, 18+.