Этот вопрос задавали в чате сообщества MUHOMORSPACE — 27 раз. Ниже — ответ команды магазина.
Оплатил — когда трек и подтверждение?
После оплаты картой на сайте вы сразу получаете подтверждение, и заказ передаётся в обработку. Затем мы собираем и отправляем заказ, а трек-номер приходит после передачи посылки в СДЭК или на Почту России.
Трек может прийти не сразу после оплаты: сначала заказ нужно собрать и передать перевозчику. Если какой-то позиции временно нет на складе, мы свяжемся с вами и предложим варианты: отправить остальное сразу или подождать поставку. Оплаченный заказ не теряется.
Если сомневаетесь, прошла ли оплата, или трек долго не приходит, напишите менеджеру номер заказа — мы проверим. Номер карты, телефон и адрес на форуме не публикуйте.
По трек-номеру посылку можно отслеживать на сайте или в приложении перевозчика. Срок доставки до вашего города корзина считает при оформлении. Ответы на частые вопросы о заказе и доставке — в разделе FAQ.
Ответ помог?
Есть опыт или уточнение?
Расскажите, как было у вас, или спросите, что осталось непонятным — ответ увидят все, кто читает эту тему. Покупателям за подробный рассказ об опыте (от 500 знаков) — +100 баллов.
Сообщения на форуме — личный опыт участников и справочные ответы команды, а не медицинские рекомендации. Продукция — пищевое грибное сырьё, не лекарство. Только для взрослых, 18+.