Этот вопрос задавали в чате сообщества MUHOMORSPACE — 3 раза. Ниже — ответ команды магазина.
Оплата не проходит, что делать?
Сначала попробуйте простые шаги: проверьте, что на карте достаточно средств и нет лимита на онлайн-покупки, откройте ссылку на оплату в другом браузере или с другого устройства, попробуйте другую карту. Иногда банк отклоняет платёж, пока вы не подтвердите его в своём приложении.
Если оплата не проходит даже с другой карты, проблема, скорее всего, на стороне платёжной страницы. Оформлять заказ заново не нужно: напишите менеджеру номер заказа — мы проверим платёжную ссылку и пришлём рабочую.
Если платить онлайн неудобно, для доставки СДЭК можно выбрать наложенный платёж: оплата при получении, перевозчик берёт за эту услугу 7 % от суммы. Почтой России отправляем только по предоплате.
Если деньги списались, а заказ остался неоплаченным, не платите повторно — пришлите менеджеру номер заказа, время и сумму списания, разберёмся и вернём лишнее. Данные карты никому не сообщайте и в ветке форума не публикуйте. Ответы на другие вопросы — в разделе FAQ.
Ответ помог?
Есть опыт или уточнение?
Расскажите, как было у вас, или спросите, что осталось непонятным — ответ увидят все, кто читает эту тему. Покупателям за подробный рассказ об опыте (от 500 знаков) — +100 баллов.
Сообщения на форуме — личный опыт участников и справочные ответы команды, а не медицинские рекомендации. Продукция — пищевое грибное сырьё, не лекарство. Только для взрослых, 18+.