По треку СДЭК посылка в другом городе / готова к выдаче не там, куда я жду

Напишите нам номер заказа: мы сверим город и пункт выдачи в накладной с данными вашего заказа и передадим вопрос менеджеру, чтобы он разобрался с СДЭК. Причину расхождения назовём после проверки, а не наугад.

Если в заказе адрес указан верно, а посылка ушла не туда, менеджер решит вопрос с перевозчиком. Если ошибка в самом адресе или пункте выдачи, пришлите правильные данные — передадим изменение в СДЭК. Оплаченный заказ мы доставим, но конкретный маршрут и срок назовём только после сверки.

Прежде чем что-то делать с посылкой в чужом пункте выдачи, свяжитесь с нами — так быстрее найти решение. Что происходит с заказом и деньгами, если посылка всё же вернётся к нам, описано на странице возврат и обмен.