Внутри посылки лежит бумажка с другим номером заказа — мне пришёл чужой заказ?

Другой номер на вкладыше не всегда означает чужую посылку: при разбивке заказа на несколько отправлений во вложение может попасть служебный номер части отправления. Просим клиента сохранить вложение и упаковку, фото ярлыка и вкладыша, и в первую очередь сверяем, не является ли это частью его же заказа (сколько отправлений и треков создано). Только если товар действительно не из состава заказа — передаём старшему менеджеру.