Этот вопрос задавали в чате сообщества MUHOMORSPACE — 2 раза. Ниже — ответ команды магазина.
Внутри посылки лежит бумажка с другим номером заказа — мне пришёл чужой заказ?
Не обязательно. Если заказ разбили на несколько отправлений, во вкладыше может стоять служебный номер части заказа, а не номер, который вы видели при оформлении. Первым делом сверьте содержимое посылки с составом своего заказа.
Если всё совпадает, это ваш заказ, просто с другим номером во вкладыше. Если в посылке не те товары или их меньше, сохраните упаковку, вкладыш и ярлык, сфотографируйте их и содержимое и напишите менеджеру в Telegram или на почту info@muhomorspace.ru номер своего заказа и трек-номер. Мы проверим, сколько отправлений было создано, и если произошла ошибка сборки — отправим недостающее или заменим товар за наш счёт.
Не вскрывайте индивидуальную упаковку товара, который вы не заказывали: так его проще вернуть или обменять. Номер заказа и фото ярлыка с адресом не публикуйте в открытой теме форума. Условия обмена и возврата — на странице возврата и обмена. Продукция продаётся только взрослым 18+.
Ответ помог?
Есть опыт или уточнение?
Расскажите, как было у вас, или спросите, что осталось непонятным — ответ увидят все, кто читает эту тему. Покупателям за подробный рассказ об опыте (от 500 знаков) — +100 баллов.
Сообщения на форуме — личный опыт участников и справочные ответы команды, а не медицинские рекомендации. Продукция — пищевое грибное сырьё, не лекарство. Только для взрослых, 18+.