Я написал(а) заявление на возврат, когда вернут деньги?

Успокойте клиента: деньги за оплаченный заказ вернём в любом случае, заявление не потеряется, даже если заказ уже отменён и не находится в системе. Запросите номер заказа, email или телефон из заказа. Передайте запрос старшему менеджеру с пометкой «приоритет» и укажите сумму и дату заявления. Скажите клиенту, что менеджер ответит здесь, и предложите написать снова, если ответа нет в течение рабочего дня.