В СДЭК по треку показывает другой город и «готов к выдаче» — это не мой заказ?

Скорее всего, у вас трек-номер другого или старого отправления. Спорить с системой не нужно: напишите менеджеру номер заказа и город получения — мы сверим данные.

Мы проверим отправление и пришлём актуальные данные: номер отправления СДЭК, маршрут «откуда — куда» и текущий статус. Если окажется, что вам пришёл трек другой посылки, дадим верный. Если при оформлении ошиблись с городом или пунктом выдачи, скажите об этом сразу — постараемся исправить, пока посылка в пути.

Отслеживать посылку удобно на сайте или в приложении СДЭК по номеру отправления. Статус «готов к выдаче» в чужом городе — повод написать нам сразу, а не ждать, пока закончится срок хранения.

Номер заказа и трек не публикуйте в открытой ветке форума — отправляйте их менеджеру в личном сообщении. Ответы на частые вопросы о доставке — в разделе FAQ.