Не даёт оплатить заказ / ошибка при оплате

Попросите скриншот ошибки и номер заказа. Альтернатива, которую всегда можно предложить: выставим счёт для оплаты на email — попросите почту клиента и передайте менеджеру. Если товара пока нет на складе, честно скажите про ожидание поставки и всё равно предложите счёт, чтобы заказ был закреплён.