Мне пришёл только один трек, про второй ничего не сообщили — почему?

Извиняемся прямо: на ближайшем складе не оказалось полного состава заказа, поэтому отправление разбили на две части, и мы своевременно не оповестили об этом. Сообщаем второй трек и ориентировочный срок, извиняемся за неудобства. При заметном неудобстве для клиента можно предложить небольшой бонус от магазина — конкретику согласовывает менеджер.