Когда отправите заказ? Он лежит несколько дней

Если заказ не уезжает — чаще всего дело не в курьере, а в отсутствии позиции на складе. Не утверждайте, что «накладная создана и посылка ждёт курьера», не проверив наличие. Честная формулировка: «Позиция (например, пантерный/красный мухомор) временно закончилась, ждём поставку — по текущим данным ближе к выходным / на следующей неделе, отправим сразу после поступления». Также в этот период были задержки из-за экстренного переезда склада; после получения и фасовки сырья отправки идут день в день для заказов до 16:00 и на следующий день для заказов после 16:00. Всегда предлагаем альтернативу: отправить остальные позиции сразу, а дефицитную — досылкой.